Come un noto psicologo esperienza condivisa. Stava per aprire due corsi di formazione: uno su l'arte di parlare, la seconda circa la capacità di ascoltare. Di conseguenza, coloro che desiderano imparare l'eloquenza digitati due volte più del necessario. E al secondo seminario non è firmato da chiunque. Allora dimmi: come imparare ad ascoltare un uomo che vuole solo parlare? Niente. E questo è il problema principale della nostra società. Non sentiamo l'un l'altro. Persone visitano ognuna a casa, non al fine di comunicare, ma semplicemente per girare per raccontare la notizia della sua vita. Allo stesso tempo, un buon amico è colui che ascolta almeno la metà di quanto detto.

Impariamo a parlare educatamente e accuratamente, l'acquisto di regali ad amici e ricordare tutti i loro compleanni in parte per non sentirsi soli, al momento giusto potrebbe essere qualcuno con cui parlare. Ma tutto ciò che un uomo può raggiungere, quando abbiamo imparato ad ascoltare. Poi si è garantito per essere un valido e significativo negli occhi degli altri. Solo allora si potrà ragionevolmente riconoscere conversatore intelligente. Dopo tutto, quando si ascolta qualcuno, si ottiene un sacco di informazioni utili dal diffusore. Pertanto, in questo articolo diamo un'occhiata a come imparare ad ascoltare.

Tipi di udito

Modo passivo dell'udito si verifica in tutto il mondo

Ci non ascoltare l'interlocutore, ma semplicemente non interrompere. Allo stesso tempo, tutte le parole passano orecchie umane. E lei gli ha chiesto cosa fosse due minuti fa - non rispondono. Per questo motivo gli psicologi consigliano tutte le informazioni più preziose per suonare all'inizio del dialogo, quando l'attenzione dell'interlocutore più concentrati su di voi, non sui vostri pensieri. Ma se si ascolta il partito - è che si? Poi si consiglia di aumentare l'importanza dell'interlocutore ai suoi propri occhi. Dimmi, se tu fossi di fronte al presidente o di un attore preferito, si avrebbe lo ascolto con la dovuta attenzione? Sì, non avete una parola mancante da quello che dice! O anche includerebbe un registratore vocale per memorizzare gli argomenti del grande uomo come un ricordo. Quindi qual è la vecchia signora dal secondo piano è peggio? Solo quelli che non hanno raggiunto un grande successo nella vita?

E tra l'altro, le persone della tua ambiente in grado di dare informazioni molto più prezioso rispetto, ad esempio, il capo dello Stato .  Essi saranno informati una volta che la casa ha spento l'acqua calda e dove è possibile acquistare funghi freschi sulla torta .  Fa il presidente di tali informazioni? Improbabile .  Egli sarà in grado di descrivere a voi la politica estera del paese, ma questa conoscenza non vi aiuterà nella vita quotidiana (naturalmente, se non sei un diplomatico) .  Quindi, ascoltare con attenzione i suoi interlocutori .  E poi non solo troverete un sacco di nuovi amici e imparare un sacco .  Non dividere gli studenti in utile e insalubre .  Tutte le persone a qualcosa di interessante e qualcosa di meglio di te .  Anche un semplice operaio, passato che si passa senza fermarsi, sa qualcosa su ciò che non sai .  E pulire il parquet lei è molto meglio e più velocemente di quello che hai con i tuoi titoli accademici .  Non stiamo cercando di ridurre il valore della vostra .  Basta spiegare che ognuno è prezioso interlocutore .  E imparare ad ascoltare una persona, non importa chi è e ciò che avviene nella vostra vita - è molto importante .

Modo attivo di udito

Ci interlocutore ascolta con attenzione ciò che gli viene detto .  Come, questo è il tipo più preferibile di comunicazione .  Sì, naturalmente .  Ma con modifiche minori .  Accade spesso che le persone non sono solo ascoltando attivamente, ma comincia anche a commentare le parole dell'interlocutore, senza attendere la fine del dialogo .  Questo è sbagliato .  L'ascolto è non solo di percepire tutte le informazioni nel suo complesso, ma anche di farlo imparziale .  Cioè, si deve imparare ad ascoltare l'oratore, non cercare di capire: buono o cattivo interlocutore fatto .  Inoltre - la persona non potrà mai parlare di un evento per ascoltare le critiche .  Ognuno di noi vuole credere nella sua innocenza in ogni situazione .  Quindi, se si comincia a parlare dopo aver detto che l'uomo era fondamentalmente sbagliato, ha risposto comincerà a difendere .  Questa è una risposta naturale alle critiche .  Pensi che si diventa agli occhi dell'interlocutore un buon ascoltatore? Improbabile .  Quindi, imparare ad ascoltare e ad essere in grado di esprimere il loro punto di vista - sono due cose diverse .  Condividi la tua opinione solo dopo l'interlocutore che lo richiede .  Per lo più le persone non si preoccupano per la tua opinione .  Vogliono solo parlare .  Così dare loro l'opportunità .  Ascoltateli .  E allora si diventa molto più importante nei loro occhi che l'uomo che dà buoni consigli .

Alcune regole di ascoltatori alfabetizzati

1. In caso di esito negativo si trova responsabilità dialogo sia sull'origine. Quindi, se c'è qualcosa nella conversazione è andato storto, da biasimare per questo, e lo saprete anche voi.
2. Solo il 20% delle persone trasmettere informazioni attraverso le parole. Il resto può essere trovato nelle sue espressioni facciali, i gesti, posizioni del corpo. Esaminare attentamente per l'interlocutore.
3. Cercate di capire i sentimenti di chi parla. La stessa situazione può portare a due diverse persone di opinioni diverse. Una informazioni gioire, mentre altri - sconvolto. Cerca di capire i veri sentimenti di chi parla, di essere più obiettivo.
4. Mostra loro cura. Se si ascolta la gente francamente annoiato o non esprime alcuna emozione, l'oratore non riceve adeguata piacere dal dialogo. Dovete manifestare attivamente il loro interesse per la conversazione, se non le parole (non interferire), le espressioni del viso, i gesti, il corpo proteso in avanti del corpo.
5. Per ascoltare in modo efficace, è necessario disattivare tutte le altre fonti sonore: TV, registratore a nastro. Nulla dovrebbe distrarre dalla conversazione. E se si ascolta la sua amica, e si vagamente cercare di capire cosa sta succedendo nel vostro programma preferito, quindi inutile per questo listener. Donare per una serie di amiche. Inoltre, il film può essere visto nella registrazione, e di nuovo per ascoltare le parole esatte di un amico risulterà.

E infine voglio sottolineare: se proprio non ti piace l'origine o la modalità di comunicazione, nessuno ti costringe ad ascoltarlo per ore. Se non vuoi parlare con qualcuno - non se ne parla. E 'vostro diritto. Tuttavia, mai sentito un uomo si è fermato. Forse la tua percezione negativa aveva le azioni errate dell'interlocutore e che ha portato a tale relazione, è giustificato.

Contenuto:

• Il tipo di comunicazione verbale
• Livelli di comunicazione verbale
• Tipo di comunicazione non verbale
• Posizione compagni al tavolo
• Questi occhi di fronte
• Gesti

Avete notato quando nulla interagire in modo diverso con la gente? Allo stesso tempo, si può urlare al figlio per un altro brutto voto e, distratto dal campanello, tranquillamente prendere una lettera del postino .  Molti anche riuscire a sorridere a uno sconosciuto e parlare di nulla, nonostante il fatto che nell'anima di una tempesta infuria .  E il fatto è che i vari tipi di comunicazione comprendono diverso comportamento della stessa persona . Inoltre, si può descrivere un completamente diverso e la stessa cosa, a seconda di chi è davanti a noi .  Ad esempio, una ragazza può ad alta voce camicetta lode, che si impone concessionario e quindi, spostando un paio di metri dal negozio di lamentarsi fidanzata aggressivo sul colore proposto di vestiti .  Un altro esempio: una donna è felice il presente del marito l'8 marzo, e la sera mia madre ha detto al telefono che il coniuge erroneamente scelto formato del vestito .  Ho un marito che sbagliato i calcoli con un regalo? Certo, sì .  I suoi occhi seconda metà parlavano più delle parole .

Così abbiamo gradualmente spostato a ciò che i principali tipi e le forme di comunicazione sono. Gli psicologi distinguono tra modi verbali e non verbali di condivisione delle informazioni. Nel primo caso è trasmesso da parole. Nel secondo - le espressioni facciali, i gesti, lo sguardo.

Il tipo di comunicazione verbale

Questo è il solito metodo di trasmissione delle informazioni nell'uomo. Il bambino con l'aiuto di mia madre piangere riferisce che aveva fame e che è ora di cambiare un pannolino. Il giovane uomo chiede la mano della sua ragazza, dicendo parole apprese. Il suo comportamento è da tempo segnalato sulle intenzioni serie, ma la mancanza di riconoscimento non permettere la sua amata parlarne - la sposa. Con le parole assumono sul posto di lavoro, rapporto migliorato guadagni e alla fine passa. Tuttavia, lo stesso si può dire la notizia in modo diverso. Purtroppo, divertente, con un senso di valore, orgoglio, disprezzo e persino gridano. E le parole per cambiare il loro emotivo.

Ad esempio, la frase "come stai" può significare seria preoccupazione (se chiedete il paziente), e una mera formalità (interessato da un amico sulla strada), e la manifestazione di attenzione (quando un giovane uomo chiede una bella dipendente). E se a questo si aggiunge la giusta intonazione, l'intervistato può ottenere molte più informazioni di quanto è stato incluso nella proposta.

Il tipo verbale di comunicazione è divisa in tre gruppi:

• Il significato delle parole. Essa svolge un ruolo importante la corretta formulazione della frase, uso intelligente di parole. Tutto dipende l'ambiente, l'istruzione e lo stato d'animo della persona che in questo momento.
• Espressivo qualità della voce. Questo termine si riferisce al pianto, risate, sospiri, sussurri, e anche il silenzio. L'utente accetta che con questa semplice lista degli strumenti della comunicazione verbale può essere raggiunto da molti dell'interlocutore.
• Effetti sonori discorso. Questa modulazione del tono di voce (tagliente, liscio), il tasso di parola, intonazione, il tono e dizione. In breve, tutte le cose che abbiamo rivestire a parole per una maggiore comprensione del significato degli altri. Ad esempio, la frase "Ivanov - un bugiardo", pronunciate a bassa voce, non può causare alcuna attenzione. E se tu gridi le stesse parole per gridare alla manifestazione? Certo, l'effetto sarà più produttivo.

Livelli di comunicazione verbale

Indubbiamente, è molto importante nella comunicazione è come si parla di un uomo che, costruendo un dialogo, invitando la risposta. Gli psicologi distinguono sei livelli di comunicazione verbale:

1. Stile di affari osserva in ambiente di lavoro tra superiore e subordinato, partner e colleghi. Qui, nella valutazione della comunicazione d'impresa è un interlocutore, e di essere stressato imprenditrice, conversazione rispettoso con il riferimento al "tu".
2. Stile primitivo: è ricorso al popolo di basso sviluppo culturale o solo ubriaco .  Ad esempio, un ubriaco uomo può facilmente parlare a qualsiasi passanti, raccontando la loro situazione, e hanno abbastanza familiarità con il .  Non era interessato né il nome né l'interlocutore .  Lo scopo della conversazione - solo per parlare .  Allo stesso tempo, la persona è alcun valore (bevuta comunque che la confessione), e potrebbe altrettanto bene parlare con una panchina nel parco . Lo stesso stile di comunicazione a volte è detenuto da alcuni commercianti e compagni di viaggio sul treno .  Ma supporre che lo stile primitivo di comunicazione è utilizzato solo da persone di basso livello culturale, sarebbe sbagliato .  Molto spesso fatto ricorso a tali metodi di persone intelligenti e colte che cercano di spiegare qualcosa alla controparte, con la certezza che la persona non può capire la natura del problema .  E 'molto importante non attraversare la linea .  Forse il tuo vicino di casa non sa terza legge di Newton, ma cosa lo prenda per pazzo, capisce subito .  Non sottovalutare le persone e parlare con loro frasi volutamente semplici .  La conversazione può essere completamente ridotto ad uno scherzo, allora non c'è bisogno di spiegare nulla, e le relazioni vicini non si deteriorano .
3. Stile di manipolazione. Questo livello di comunicazione è applicabile a quelle persone che sono su avete bisogno di qualcosa (questo può essere il personale di vendita o diplomatici). Durante la conversazione, cercando di identificare l'origine nelle vostre debolezze e giocare con loro per ottenere il desiderato. Molto spesso velata sotto lo stile manipolativo di servilismo, adulazione, eccessiva attenzione.
4. Lo stile di gioco è utilizzato per la comunicazione tra amici, o un uomo e una donna. Ad esempio, gli amici parlando e scherzando, allo stesso tempo. Una ragazza cerca di flirtare con il suo ragazzo è piaciuto (anche una specie di gioco). Tali tipi di comunicazione sono la familiarità di tutti.
5. Le maschere di stile. Questo livello di comunicazione è insita in quasi ogni essere umano. Così comunichiamo con i nostri vicini, vecchi amici, gli insegnanti dei loro figli. Qualunque sia il nostro stato d'animo, quando abbiamo bisogno di mettere su una maschera di cordialità e si lascia scappare un elenco di frasi standard, in modo da non essere scortese. E per ogni dell'interlocutore hanno nascosto propria maschera. Andiamo al docente come una madre grave. Incontriamo amici sotto forma di "vita è buona". E il prossimo attraverso il muro, si può provare sulla maschera giusta indignazione quando siamo sicuri che si tratta di malafede o Jeka prossimo aumento di pagare l'affitto.
6. Lo stile spirituale. Così comunicare solo molto vicini gli uni agli altri: un marito e moglie, madre e figlia, parenti stretti. Al fine di raggiungere il livello spirituale, le persone devono avere una sufficiente conoscenza della vicenda e avere fiducia nella persona. Succede che una persona vuole andare al livello spirituale della comunicazione verbale, rivelando qualcuno il suo segreto. E in risposta solo sentire le risate o indignazione per l'offesa. È per questo che gli psicologi consigliano molta attenzione scelgono gli utenti per le conversazioni franche, soprattutto perché alcune persone non sanno come tenere la lingua, e il vostro segreto possono essere resi pubblici.

Tipo di comunicazione non verbale

E 'il linguaggio del nostro corpo. Tutto ciò che non può (o non vogliono) di mettere in parole. Molto spesso, tale comunicazione è più eloquente. Tuttavia, non tutti. Gli scienziati hanno dimostrato che le donne sono più sensibili al tipo di comunicazione non verbale. In poche parole, sono meglio in grado di leggere le persone "tra le righe". Come esempio, un esperimento in cui abbiamo partecipato coppie. Essi sono stati divisi per genere, e dato alcune opzioni per ascoltare il pianto del bambino. Donne discernere immediatamente dove il bambino sta piangendo per la fame, e dove sono impedito di pannolini bagnati. Poi gli uomini erano in grado di determinare la causa di insoddisfazione con i bambini. Prima di arrivare solo il contatto verbale del bambino.

Per inciso, il tipo non verbale di comunicazione molto studiato attivamente scienza. Ci sono diverse aree che stanno lavorando sul riconoscimento linguaggio del corpo umano:

• Takesika - esamina le cause di contatto durante il rapporto sessuale (abbracciare, baciare, toccare, si stringono la mano, la repulsione).
• Kinestika - definisce i sintomi di emozioni e sentimenti umani. Zhestika esplorare alcune parti del movimenti del corpo, espressioni facciali - il movimento dei muscoli facciali, pantomima approfondisce la motilità di tutto il corpo: l'andatura, la postura, la postura.
• Prossemica - esamina il valore della distanza di persone in comunicazione. Che è come chiudere una persona è per l'altra parte nella conversazione, definisce la sua attitudine a quest'ultimo.

Ci sono quattro tipi di distanza tra le persone:

1. Intimo Zone. Rende 15-45 centimetri. E 'permesso solo i familiari, amici intimi. Per questa zona è caratterizzata da contatto tattile, la fiducia, la voce bassa, toccare. La scienza dice che la violazione della zona di umano intimo comporta alcuni cambiamenti fisiologici del corpo: aumento della secrezione di adrenalina, aumento del battito cardiaco, il flusso di sangue alla testa e così via Se una persona prematuramente invaso la zona intima, è sempre percepita come un attacco alla immunità.. Succede che in un trasporto affollato persone sono troppo vicini tra loro, che porta disagio alcuni passeggeri. Gli psicologi consigliano di allontanarsi dai punti di congestione per i viaggi, invadere la vostra zona di intimo, guardare negli occhi e non parlare con loro. Così il viaggio si svolgerà per voi molto più facile.
2. Zona di personale o personale. Rende 45-120 cm. Adatto per le conversazioni di tutti i giorni con amici e colleghi. Si tratta solo contatto visivo visivo tra persone che portano avanti una conversazione.
3. Zona Sociale. Rende 120-400 vedere. Rispettate di solito durante le riunioni ufficiali in vari uffici quando si tratta di quelle persone che non conoscono molto bene.
4. L'area pubblica. È più di 400 cm e coinvolge il rapporto umano con un vasto pubblico e un gruppo di persone. Tuttavia, alcune persone possono essere molto più vicino a chi parla. Tuttavia, non si può permettere una persona vicina circondato da un gran numero di persone. Molti mentalmente perso nella folla.

Posizione compagni al tavolo

Su quale posizione una persona prende il tavolo, si può giudicare sua attitudine al caso nel suo complesso. Questa conoscenza è ampiamente usato nella organizzazione dei negoziati, quando si può semplicemente essere trapiantate umano e leggermente indebolirne la posizione. E ora più specificamente sulle posizioni reali:

Corner - la più favorevole per il dialogo tra insegnante con lo studente, la testa con i subordinati. Entrambe le parti hanno lo spazio necessario per lo scambio di opinioni. L'angolo del tavolo, allo stesso tempo funge da barriera simbolica che protegge contro gli attacchi ingiusti. Le opinioni non sono compagni incrociate che porta anche il comfort psicologico. E quando le domande difficili sono sollevate nella discussione, la gente può sempre concentrarsi sulla formulazione di una risposta, dando gli occhi a un oggetto fisso.

Le due parti sono seduti di fronte all'altra. La sua posizione konkuriruyusche-difesa, che viene utilizzato in dispute, discussioni taglienti, dibattiti. Il suo vantaggio è che permette di vedere bene affrontare un avversario commesso da gesti, che variano a seconda del rapporto tra l'interlocutore alla discussione. Questa tabella è la cosiddetta protezione psicologica.

Le due parti si stabilirono in diversi angoli del tavolo. Si tratta di una posizione indipendente che segnala riluttanza umana per comunicare. Inutile dire che questo ha un impatto negativo su tutto il processo di comunicazione? Si può cercare di cambiare la situazione dei diritti umani trapiantati. Ma c'è il rischio che l'altra parte non può accettare le modifiche e uscire dalla stanza prima dell'inizio dei negoziati.

Le due parti seduti intorno. Questa posizione cooperazione direzionale. Qui, tra le persone non ci sono barriere, e la comunicazione è di per sé carattere riservato. In una tale situazione, i partecipanti possono discutere la conversazione quasi tutti gli argomenti e problemi come i lati accettano reciprocamente.

Questi occhi di fronte

E 'anche ben possibile riconoscere le emozioni e le intenzioni della persona negli occhi. E 'meglio conoscere l'uomo che quando incontro subito valutare quanto l'intervistato lo guarda. Inoltre, in vista può essere determinato status sociale, presenza e assenza di problemi e della salute umana anche. Ad esempio, una settimana prima che le borse di studio, la nonna con una pensione minima e una madre single guardare il mondo intorno gli stessi occhi. Con tristezza. Mentre imprenditore di successo guarda gli altri con fiducia e con coraggio. La stessa espressione può essere vista dagli occhi di un bambino che cresce in una famiglia completa. Non aveva problemi in futuro crescere uomo guarda con ottimismo.

Più specificamente, gli occhi dell'interlocutore, a seconda della situazione, succede:

• Secolare. In questo caso, vista cade alla linea labbro o appena sotto il livello dell'occhio interlocutore. Questo metodo contribuisce alla comunicazione facile e rilassata e utilizzato a ricevimenti, meeting e feste.
• Affari. Qui, la vista è fissato al livello dell'interlocutore fronte. Si presume che questo è un grave clima di partnership commerciali;
• Intimo. L'uomo non sta guardando negli occhi l'interlocutore, in altre parti del corpo sotto la faccia (al petto). Ciò dimostra l'interesse di persone tra loro. Uno sguardo intimo può essere accompagnato da pupille dilatate (in previsione del divertimento).
• Guardando di traverso. Dice atteggiamento sospetto o critica per l'interlocutore.

Occhi, fronte, bocca, sopracciglia, bocca, mento, naso - la parte del volto è meglio esprimere le emozioni umane fondamentali. Le emozioni positive (amore, gioia, sorpresa) possono essere determinate emozioni umane negative veloce e più facile, più difficile percepiti (rabbia, tristezza, disprezzo). Il carico principale nel determinare i veri sentimenti dell'interlocutore sono labbra e sopracciglia.

Gesti

Essi offrono la più nel comunicare le informazioni. Si può prendere il tavolo la posizione che hai preso, per nascondere la vista, le parole di controllo, ma i gesti sarà ancora dato un atteggiamento vero compagno a questo problema. Gli psicologi hanno identificato sei gruppi di gesti:

1. Gesti illustratori. Questi includono: gesti di reporting (segnali quando una persona qualcosa punta il dito) pittogrammi (dipinti immagine forma che richiama l'origine in aria, sul tavolo), kinetografy (diversi movimenti del corpo), "bit" zhesty- (per psicologica un segnale visivo da interlocutore) ideografia (movimenti delle mani, che connette le persone con oggetti immaginari).
2. Gesti regolatori. Questo deliberati movimenti con le mani, annuendo, che esprimono il rapporto dell'uomo con qualsiasi cosa.
3. Gesti-emblema. Sostituti figurativa frasi o parole per comunicare. Ad esempio, può essere compresso con le mani, simbolo di amicizia e di collaborazione (come nella stretta di mano), leggermente rialzata palmo significa in molti casi, di saluto, alzò le mani sopra la testa interpretato come un addio.
4. Gesti-adattatori. Movimenti delle mani specifiche graziosi. Questo contraggono parti del corpo interlocutore nella comunicazione. Graffiare, toccare, accarezzare oggetti estranei del suo corpo. Facile poshlepyvanie socio rimescolamento di tutto ciò che è a portata di mano (pulsante, taccuino, matita, e così via. N.).
5. Gesti Effector. Questo movimenti espressione di muscoli del viso e del corpo di certe emozioni.
6. Micro-gesti: piccole modifiche al dell'interlocutore: un aumento del numero di lampeggi, improvviso arrossamento delle guance, labbra spasmi e altri.

Gli psicologi dicono - quando si vuole mostrare le loro emozioni e sentimenti, avrebbe ricorrere all'aiuto dei gesti. Pertanto, è importante conoscere il vero significato di certi gesti per determinare le vere intenzioni dell'interlocutore. Gesti caratteristica è questo: esse migliorano l'azione di perturbazioni deboli mostrando i movimenti del corpo e della mano abitazioni; sopprimere le emozioni forti, limitando il movimento del corpo. Falso movimento mirava a trarre in inganno l'interlocutore, soprattutto gli arti impegnati, e dopo che i muscoli facciali sono utilizzati.

È possibile definire i seguenti tipi di gesti che spesso sorgono nella comunicazione:

• La valutazione gesti. Quando un uomo tira lungo il dito guancia, grattandosi il mento, si alza e inizia a camminare per la stanza (valutazione delle informazioni), e altri.
• Gesti fiducia. Interlocutore oscillazione su una sedia o di mano si collega alla cupola della piramide.
• Gesti di incertezza e nervosismo. Un uomo intrappola le dita mani intrecciate, battendo le dita sul tavolo. Succede che l'intervistato esprime la sua mancanza di fiducia che prima di sedersi, toccare la sedia.
• I gesti di auto-controllo. Mani Umane volutamente tenuti dietro la schiena con una mano stringe un altro. Può anche rappresentare seduto su una sedia interlocutore, stringendo le mani nel bracciolo, e altri.
• Gesti aspettative. Lento-uomo pulisce le mani su un panno o fregandosi le mani.
• I gesti di rifiuto.